Pravno

Splošni pogoji poslovanja

Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo pravice in obveznosti med družbo Meliora Life d.o.o. in uporabnicami oziroma uporabniki spletnih vsebin, spletnih programov, naročnin ter storitev vadbe v živo.

1. Podatki o ponudniku

Meliora Life d.o.o.
Štanjel 159, 6222 Štanjel, Slovenija
Matična številka: 9611851000
Identifikacijska številka za DDV: SI66667275
Zavezanec za DDV: DA
E-mail: info@melioralifestudio.com
Telefon: +386 31 541 618

Storitve v živo se izvajajo v Meliora Life Studio, Tomačevo 1, Ljubljana, razen če je za posamezno storitev izrecno dogovorjena druga lokacija.

2. Splošne določbe

Pogoji veljajo za vse nakupe, naročnine in uporabo storitev Meliora Life d.o.o., tako prek spletne strani melioralifestudio.com kot v studiu v živo. Z oddajo naročila, prijavo na vadbo ali uporabo uporabniškega računa uporabnica potrjuje, da je s Pogoji seznanjena in da jih sprejema.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb Pogojev. Za že sklenjena pogodbena razmerja veljajo Pogoji, ki so veljali ob sklenitvi, razen če je sprememba za uporabnico ugodnejša ali če jo zahteva zakonodaja.

3. Cene

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno drugače v skladu z veljavno zakonodajo.

Cene programov, paketov, naročnin in drugih storitev Meliora Life d.o.o. so določene v veljavnem ceniku, objavljenem na spletni strani. Za posamezen nakup velja cena, objavljena oziroma prikazana uporabniku ob oddaji naročila.

Cene, prikazane končnemu potrošniku, so prikazane kot končne cene z vključenim DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; spremembe ne vplivajo na že oddana in potrjena naročila.

4. Sklenitev pogodbe in plačilo

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo oziroma ko uporabnica prejme potrdilo o nakupu na e-mail. Plačila spletnih storitev se izvajajo prek ponudnikov plačilnih storitev (npr. Stripe) ali na podlagi izdanega računa. Ponudnik ne hrani podatkov o plačilnih karticah.

Račun se izda v elektronski obliki in se pošlje na e-naslov, ki ga uporabnica navede ob nakupu.

5. Spletne storitve, spletni studio in digitalne vsebine

5.1 Uporabniški račun in dostop do platforme

Za dostop do spletnega studia, spletnih programov in drugih digitalnih vsebin uporabnica ustvari uporabniški račun. Dostopni podatki so osebni in jih ni dovoljeno deliti s tretjimi osebami. Uporabnica je odgovorna za varovanje svojih dostopnih podatkov in za vso uporabo, ki se izvede prek njenega računa.

V primeru zlorabe, deljenja dostopa ali nedovoljenega razmnoževanja vsebin lahko ponudnik račun začasno ali trajno onemogoči brez vračila plačila.

5.2 Naročnine na spletni studio

Naročnina na spletni studio se sklene za obračunsko obdobje, navedeno ob nakupu (praviloma mesečno), in se samodejno podaljšuje, dokler je uporabnica ne odpove. Odpoved je mogoča kadar koli prek uporabniškega računa ali z obvestilom na info@melioralifestudio.com, pri čemer naročnina preneha ob koncu tekočega plačanega obdobja. Že plačana obdobja se ne vračajo sorazmerno, dostop pa ostane aktiven do konca plačanega obdobja.

5.3 Digitalna dobava in pravica do odstopa

Digitalne vsebine so dobavljene takoj po potrditvi plačila, in sicer z omogočenim dostopom v spletnem studiu oziroma s posredovanjem povezave na e-naslov uporabnice.

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov potrošnica nima pravice do odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če je bila izvedba storitve začeta z njenim izrecnim predhodnim soglasjem in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa. To soglasje uporabnica poda ob oddaji naročila.

5.4 Omejena pravica uporabe vsebin

Vse vsebine (videoposnetki, programi, PDF gradiva, besedila, fotografije, metodologija in blagovna znamka) so avtorsko delo oziroma intelektualna lastnina Meliora Life d.o.o. Uporabnica pridobi neizključno, neprenosljivo in časovno omejeno pravico uporabe vsebin izključno za lastno, nekomercialno uporabo.

Prepovedano je kopiranje, snemanje, javno predvajanje, distribuiranje, objavljanje, prodaja ali kakršno koli deljenje vsebin tretjim osebam.

5.5 Dostopnost storitve

Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje platforme, ne odgovarja pa za krajše prekinitve zaradi vzdrževanja, tehničnih napak ali višje sile. Daljše prekinitve, ki so posledica ponudnikove odgovornosti, se lahko nadomestijo s podaljšanjem dostopa.

6. Storitve v živo — Meliora Life Studio

Storitve v živo se izvajajo v Meliora Life Studio, Tomačevo 1, Ljubljana. Za vse storitve v živo veljajo spodnja pravila in splošna pravila studia.

6.1 Meliora Start (semiindividualna vadba)

Ob vpisu velja začetna obveznost 2 zaporednih mesečnih obračunskih obdobij.
Po izteku začetne obveznosti se članstvo nadaljuje mesečno, do odpovedi.
Odpoved članstva je treba sporočiti pisno najmanj 10 dni pred začetkom naslednjega obračunskega obdobja.
Posamezno vadbo je mogoče odpovedati najmanj 24 ur pred začetkom termina.
Pravočasno odpovedano vadbo je mogoče nadomestiti v drugem terminu istega obračunskega obdobja, če je v tem terminu prosto mesto. Nadomeščanje ni zagotovljeno in je odvisno od razpoložljivosti.
Iz zadnjega tedna obračunskega obdobja je mogoče prenesti največ 2 termina v naslednje obračunsko obdobje.
V primeru daljše bolezni ali poškodbe (z ustreznim dokazilom) se članstvo lahko zamrzne ali se odobri dobroimetje za neizkoriščene termine, po dogovoru s ponudnikom.
Ob praznikih, ko studio ne obratuje, se termini ne izvajajo; ponudnik ponudi nadomestni termin ali sorazmerno podaljša obračunsko obdobje.
Članica je dolžna sporočiti relevantne zdravstvene informacije in vaditi v skladu z navodili trenerke.
V paket so vključene tudi online vsebine v obsegu, navedenem ob nakupu; zanje veljajo določila 5. poglavja.

6.2 Individualna vadba 1:1

Individualna vadba ni subscription oziroma avtomatska mesečna naročnina.
Plačilo se izvede na podlagi izdanega računa.
Plačilo se praviloma izvede do 15. v mesecu.
Prvo plačilo je treba poravnati pred prvo vadbo.
Posamezni termin je mogoče odpovedati najmanj 12 ur pred začetkom.
Nepravočasna odpoved ali neudeležba pomeni, da se termin šteje za koriščenega.
Pravočasno odpovedane ure se lahko prenesejo na kasnejši termin.
Vse zakupljene ure je treba porabiti najpozneje v roku 2 mesecev od nakupa.

6.3 Vadba v paru

Vadba v paru ni avtomatska naročnina.
Plačilo se izvede na podlagi izdanega računa.
Plačilo se praviloma izvede do 15. v mesecu.
Sprememba termina je možna samo ob soglasju obeh oseb in ob razpoložljivosti trenerke.
Termin je treba odpovedati najmanj 24 ur pred začetkom.
Če ena oseba ne pride, se termin za par šteje kot opravljen.
Pravočasno odpovedane ure se lahko prenesejo v naslednji mesec.
Vse zakupljene ure je treba porabiti najpozneje v roku 2 mesecev.

6.4 Splošna pravila studia

Pred začetkom vadbe članica izpolni zdravstveni vprašalnik in je dolžna sporočiti vse relevantne zdravstvene informacije (bolezni, poškodbe, nosečnost, poporodno obdobje, operacije, bolečine) ter njihove spremembe med sodelovanjem.
Vadba poteka na lastno odgovornost. Ponudnik ne odgovarja za posledice, ki nastanejo zaradi zamolčanih zdravstvenih informacij ali neupoštevanja navodil trenerke.
V studiu velja hišni red, s katerim se članice seznanijo ob prvem obisku.
Obvezni so čisti notranji športni copati.
Pri uporabi blazin je obvezna lastna brisača.
Opremo je treba uporabljati varno, v skladu z navodili, in jo po uporabi pospraviti.
V primeru zamude se vadba ne podaljšuje; trenerka lahko iz varnostnih razlogov prilagodi ali odkloni vključitev v vadbo.
Za osebne predmete ponudnik ne odgovarja; priporočamo, da vrednejših predmetov ne puščate v garderobi.
Ponudnik lahko izjemoma spremeni ali odpove termin (bolezen trenerke, višja sila, vzdrževanje). V tem primeru ponudi nadomestni termin ali sorazmerno dobroimetje.
Meritve telesne sestave so informativne narave in ne predstavljajo medicinske diagnoze ali zdravstvenega nasveta.

7. Fotografiranje in snemanje

V studiu se občasno izvaja fotografiranje ali snemanje za promocijske namene. Sodelovanje pri tem je prostovoljno. Članica lahko kadar koli zavrne namensko uporabo svojega prepoznavnega lika za promocijske namene, ne da bi zaradi tega izgubila pravico do kupljene storitve ali bila kakor koli prikrajšana.

Uporaba prepoznavnega lika za promocijske namene se izvaja izključno na podlagi predhodnega soglasja, ki ga je mogoče kadar koli preklicati z obvestilom na info@melioralifestudio.com. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

8. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z GDPR in veljavno slovensko zakonodajo, izključno za namene izvajanja storitev, izdaje računov, komunikacije z uporabnicami ter — na podlagi soglasja — za obveščanje o novostih. Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedene namene oziroma kolikor zahteva zakonodaja.

Uporabnica ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora. Zahteve sprejemamo na info@melioralifestudio.com. Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti.

9. Reklamacije in pritožbe

Morebitne reklamacije, pritožbe ali pripombe lahko uporabnica pošlje na info@melioralifestudio.com. Na prejeto sporočilo odgovorimo najpozneje v 8 dneh in si prizadevamo za sporazumno rešitev.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je dostopna na spletni strani Evropske komisije.

10. Omejitev odgovornosti

Vsebine, programi in nasveti Meliora Life d.o.o. so splošne narave in ne nadomeščajo zdravniškega pregleda, diagnoze ali zdravljenja. Uporabnica se pred začetkom vadbe, še posebej v nosečnosti, poporodnem obdobju ali ob zdravstvenih težavah, posvetuje z zdravnikom. Vadba poteka na lastno odgovornost.

11. Veljavno pravo in pristojnost

Za razmerja, ki niso urejena s temi Pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

12. Veljavnost

Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo od 12. 8. 2026 dalje.

Z dnem začetka veljavnosti teh pogojev prenehajo veljati prejšnje različice Splošnih pogojev poslovanja za nove nakupe in nova pogodbena razmerja.