Politika zasebnosti | Meliora Life

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Meliora Life d.o.o.
Štanjel 159
6222 Štanjel
Slovenija

Matična številka: 9611851000
Identifikacijska številka za DDV: SI66667275
E-mail: info@melioralifestudio.com
Telefon: +386 31 541 618

Meliora Life d.o.o. upravlja spletno stran:

https://melioralifestudio.com

in spletno platformo:

https://app.melioralifestudio.com/login

V tej Politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

2. Varstvo osebnih podatkov

Z osebnimi podatki ravnamo skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov, zlasti:

Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
ter drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.

Osebne podatke zbiramo samo za določene, izrecne in zakonite namene ter jih ne obdelujemo na način, ki bi bil s temi nameni nezdružljiv.

Zbiramo samo podatke, ki jih potrebujemo za izvajanje posameznega namena.

Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena obdelave oziroma toliko časa, kolikor to od nas zahteva veljavna zakonodaja.

Osebnih podatkov ne posredujemo nepooblaščenim osebam.

Kadar pri svojem poslovanju uporabljamo zunanje ponudnike storitev, jim omogočimo dostop samo do podatkov, ki jih potrebujejo za izvedbo svojih storitev, in skladno z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

Osebne podatke lahko pridobimo:

neposredno od vas;
ob oddaji kontaktnega obrazca;
ob prijavi na e-novice;
ob nakupu programa ali druge storitve;
ob sklenitvi naročnine;
ob ustvarjanju uporabniškega računa;
ob uporabi spletnega studia;
ob prijavi oziroma vključitvi v vadbo v živo;
ob izpolnjevanju zdravstvenega oziroma drugega vprašalnika;
ob meritvah telesne sestave;
ob komunikaciji z nami;
ob vložitvi reklamacije ali pritožbe;
ter ob uporabi spletne strani, kadar je takšno zbiranje dovoljeno oziroma ste zanj podali ustrezno privolitev.

4. Kontaktni obrazci in povpraševanja

Ko nam pošljete povpraševanje preko kontaktnega obrazca, elektronske pošte ali drugega komunikacijskega kanala, lahko obdelujemo:

ime in priimek;
elektronski naslov;
telefonsko številko, če jo navedete;
izbrano storitev oziroma področje zanimanja;
vsebino vašega sporočila;
ter druge podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete.

Podatke uporabljamo za:

odgovor na vaše vprašanje;
pripravo ponudbe;
dogovor za posvet ali storitev;
komunikacijo pred morebitno sklenitvijo pogodbe;
ter nadaljnjo komunikacijo glede vašega povpraševanja.

Podatkov, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca, brez ustrezne pravne podlage ne uporabljamo za druge nepovezane namene.

5. Prejemnice e-novic

Na e-novice Meliora Life se lahko prijavite preko spletnega obrazca.

Za pošiljanje e-novic lahko obdelujemo:

ime;
priimek;
elektronski naslov;
podatke o prijavi oziroma odjavi od e-novic.

E-novice pošiljamo na podlagi vaše privolitve.

Privolitev lahko kadarkoli prekličete:

s klikom na povezavo za odjavo v prejetem e-sporočilu;
ali tako, da nam pišete na info@melioralifestudio.com.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki smo jo izvajali pred njenim preklicem.

6. Kupci, naročnice in uporabnice spletnih storitev

Ko kupite program, naročnino, online vodenje ali drugo storitev Meliora Life, lahko obdelujemo:

ime in priimek;
naslov;
elektronski naslov;
telefonsko številko;
podatke za izdajo računa;
podatke o naročeni storitvi;
datum in vrednost nakupa;
stanje plačila;
podatke o aktivni naročnini;
podatke o uporabniškem računu;
podatke o dostopnih pravicah do spletnega studia;
zgodovino naročil oziroma storitev;
komunikacijo v zvezi z naročilom;
podatke, potrebne za obravnavo reklamacij in drugih zahtevkov.

Te podatke obdelujemo predvsem za:

izvedbo naročila oziroma pogodbe;
obdelavo plačila;
izdajo računa;
omogočanje dostopa do spletnega studia in programov;
upravljanje naročnine;
komunikacijo glede storitve;
podporo uporabnicam;
reševanje reklamacij;
ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti podjetja.

7. Plačila

Pri spletnih nakupih lahko za izvedbo plačila uporabljamo zunanje ponudnike plačilnih storitev, kot je Stripe.

Meliora Life d.o.o. praviloma ne prejme in ne hrani celotnih podatkov vaše plačilne kartice.

Plačilne podatke obdeluje ponudnik plačilne storitve skladno s svojimi pogoji in politiko zasebnosti.

Mi lahko prejmemo informacije, potrebne za izvedbo in evidenco nakupa, na primer:

status plačila;
znesek;
datum transakcije;
identifikacijo transakcije;
podatke o kupljeni storitvi.

8. Uporabnice vadbe v živo

Za članice Meliora Life Studia lahko poleg osnovnih kontaktnih podatkov obdelujemo tudi podatke, potrebne za organizacijo in izvajanje vadbe, na primer:

izbrano storitev oziroma paket;
termine vadb;
udeležbo in odsotnosti;
nadomeščanja;
podatke o plačilih;
podatke o vadbenem procesu;
rezultate testiranj in meritev;
podatke o napredku;
ter druge informacije, potrebne za strokovno izvajanje storitve.

Podatke uporabljamo za:

organizacijo vadbenega procesa;
rezervacijo terminov;
komunikacijo s članicami;
spremljanje izvajanja programa;
prilagoditev vadbe;
zagotavljanje varnosti pri vadbi;
spremljanje napredka;
ter izvajanje kupljene storitve.

9. Zdravstveni podatki in zdravstveni vprašalniki

Pri nekaterih storitvah, predvsem vadbi v živo, individualnem strokovnem vodenju, vadbi v nosečnosti in po porodu ter drugih prilagojenih storitvah, vas lahko prosimo za informacije, ki so pomembne za varno in strokovno izvajanje vadbe.

To lahko vključuje podatke o:

poškodbah;
bolečinah;
operacijah;
nosečnosti;
poporodnem obdobju;
kroničnih boleznih;
omejitvah pri vadbi;
zdravstvenem stanju;
ter drugih okoliščinah, pomembnih za varno izvajanje storitve.

Navedeni podatki lahko predstavljajo posebno vrsto osebnih podatkov.

Takšne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga in kadar so potrebni za namen, za katerega so bili zbrani.

Če obdelava temelji na izrecni privolitvi, lahko posameznica svojo privolitev kadarkoli prekliče. Preklic ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave.

Dostop do teh podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za strokovno in varno izvajanje storitve.

10. Meritve telesne sestave in druga testiranja

Če se udeležite meritve telesne sestave oziroma drugih strokovnih testiranj, lahko obdelujemo:

ime in priimek;
osnovne podatke, potrebne za izvedbo meritve;
rezultate meritve;
podatke o telesni sestavi;
rezultate ponovnih meritev;
ter druge podatke, povezane s spremljanjem napredka.

Rezultate uporabljamo za izvedbo storitve, razlago rezultatov, spremljanje napredka in, kadar je to del dogovorjene storitve, prilagoditev vadbenega procesa.

11. Fotografije in videoposnetki

V Meliora Life Studiu oziroma pri nekaterih dogodkih lahko nastajajo fotografije in videoposnetki.

Kadar je posameznica na posnetku prepoznavna in želimo takšno vsebino uporabiti za promocijske oziroma marketinške namene, osebne podatke obdelujemo na ustrezni pravni podlagi.

Če obdelava temelji na privolitvi, lahko posameznica privolitev zavrne oziroma jo kasneje prekliče.

Zavrnitev soglasja za namensko promocijsko fotografiranje ali snemanje sama po sebi ne vpliva na pravico do koriščenja kupljene vadbene storitve.

12. Piškotki in tehnologije za spremljanje

Spletna stran lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije.

Nujni piškotki omogočajo osnovno in varno delovanje spletne strani.

Za uporabo analitičnih, oglaševalskih oziroma drugih nenujnih piškotkov bomo, kadar je to potrebno, pred njihovo namestitvijo pridobili vašo privolitev.

Uporabnik lahko svoje nastavitve glede piškotkov spremeni oziroma prekliče podano privolitev.

Podrobnejše informacije o uporabljenih piškotkih, njihovem namenu, ponudniku in času trajanja so navedene v Politiki piškotkov oziroma nastavitvah piškotkov na spletni strani.

13. Prejemniki osebnih podatkov

Pri izvajanju svojih storitev lahko uporabljamo zunanje ponudnike oziroma pogodbene obdelovalce.

Mednje lahko spadajo:

ponudniki gostovanja in infrastrukture spletne strani;
ponudniki spletne platforme;
ponudniki plačilnih storitev;
ponudniki pošiljanja elektronske pošte;
ponudniki sistemov za e-novice;
ponudniki analitičnih in marketinških rešitev, kadar je za njihovo uporabo podana ustrezna privolitev;
ponudniki računovodskih storitev;
IT izvajalci;
ter drugi izvajalci, ki jih potrebujemo za izvajanje storitev.

Ti ponudniki lahko osebne podatke obdelujejo samo za namene izvajanja svojih storitev oziroma skladno z veljavno zakonodajo.

Osebne podatke lahko posredujemo tudi državnim organom oziroma drugim upravičenim osebam, če tako zahteva zakon.

14. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki digitalnih storitev lahko osebne podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Če pride do takšnega prenosa, se podatki prenašajo samo ob izpolnjevanju pogojev, ki jih za mednarodne prenose osebnih podatkov določa veljavna zakonodaja.

15. Roki hrambe

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili pridobljeni, oziroma toliko časa, kolikor to od nas zahtevajo zakonske obveznosti.

Primeroma:

E-novice: do preklica privolitve oziroma odjave.

Kontaktna povpraševanja: dokler je to potrebno za obravnavo povpraševanja in morebitno nadaljnje poslovno razmerje.

Podatki kupcev in naročnic: za čas trajanja pogodbenega razmerja ter po zaključku toliko časa, kolikor je potrebno zaradi zakonskih obveznosti, računovodstva, dokazovanja izvedbe pogodbe oziroma uveljavljanja pravnih zahtevkov.

Podatki o vadbenem procesu in meritvah: toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje storitve in spremljanje napredka oziroma skladno z drugo ustrezno pravno podlago.

Podatki, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve: do preklica privolitve oziroma do prenehanja namena obdelave.

Po prenehanju namena oziroma poteku roka hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali jih prenehamo aktivno obdelovati, razen kadar nadaljnjo hrambo zahteva zakon.

16. Varnost osebnih podatkov

Meliora Life d.o.o. izvaja ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

nepooblaščenim dostopom;
izgubo;
uničenjem;
spremembo;
razkritjem;
ter drugimi oblikami nedovoljene obdelave.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

17. Pravice posameznikov

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, pravico do:

dostopa do osebnih podatkov;
popravka netočnih oziroma nepopolnih podatkov;
izbrisa osebnih podatkov;
omejitve obdelave;
prenosljivosti podatkov;
ugovora obdelavi;
preklica privolitve;
ter drugih pravic, ki jih zagotavlja veljavna zakonodaja.

Če obdelava temelji na privolitvi, lahko privolitev kadarkoli prekličete.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.

Zahtevo glede svojih pravic lahko pošljete na: info@melioralifestudio.com

Zaradi varnosti lahko pred izvedbo zahteve zahtevamo dodatne informacije, potrebne za preverjanje identitete posameznika.

18. Pravica do pritožbe

Če menite, da z vašimi osebnimi podatki ne ravnamo skladno z veljavno zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Prav tako nas lahko pred tem kontaktirate na: info@melioralifestudio.com, da poskusimo vaše vprašanje oziroma zahtevo ustrezno rešiti.

19. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Meliora Life d.o.o. osebnih podatkov ne uporablja za avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi imelo za posameznika pravne ali podobno pomembne učinke, razen če je posameznik o takšni obdelavi predhodno ustrezno obveščen in zanjo obstaja ustrezna pravna podlaga.

20. Spremembe politike zasebnosti

Meliora Life d.o.o. lahko to Politiko zasebnosti občasno posodobi zaradi:

sprememb zakonodaje;
sprememb naših storitev;
sprememb načina obdelave osebnih podatkov;
sprememb ponudnikov oziroma informacijskih sistemov;
ali drugih utemeljenih razlogov.

Aktualna različica Politike zasebnosti je vedno objavljena na spletni strani melioralifestudio.com.

Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu dokumenta.

21. Kontakt

Za vsa vprašanja glede varstva zasebnosti, obdelave osebnih podatkov ali uveljavljanja svojih pravic nas lahko kontaktirate na:

Meliora Life d.o.o.
Štanjel 159
6222 Štanjel
Slovenija

E-mail: info@melioralifestudio.com
Telefon: +386 31 541 618