Splošni pogoji poslovanja spletne strani in platforme Meliora Life studio

• UVODOMA

Namen teh Splošnih pogojev poslovanja spletne strani in platforme Meliora Life studio je urediti in definirati pravice in obveznosti ponudnika in uporabnikov pri uporabi spletne strani in platforme ter postopku nakupa in naročanjem storitev, ki so na voljo uporabnikom na tej spletni strani in platformami ter odnos med uporabnikom in ponudnikom spletne strani in platforme. Pogoji poslovanja so sestavni del pogodbe. Uporabnika oz. kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

Kot kupec oziroma uporabnik (v nadaljnjem besedilu tudi: kupec, uporabnik, potrošnik ali stranka) se po teh Pogojih poslovanja razume vsaka fizična oseba, ki predstavlja potrošnika ter vsaka fizična ali pravna oseba, ki ni potrošnik, ampak je opravila nakup na spletni strani https://melioralifestudio.com/  oziroma platformi https://app.melioralifestudio.com/login pri čemer določene pravice v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikom pripadajo zgolj slednjim, kar je izpostavljeno oziroma opredeljeno tudi v nadaljevanju. 

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavno slovensko zakonodajo, kar vključuje Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) ter drugo splošno veljavno zakonodajo na tem področju.

Podjetje Meliora Life d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev na spletni strani in platformi kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Uporabnik oz. kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi, da se je z njimi v celoti seznanil. Z oddajo naročila je vedno povezana obveznost plačila podjetju.

Nakup, opravljen prek spletne strani ali platforme Meliora Life studio, se šteje za nakup, ki je opravljen skladno z zakonskimi predpisi, ki veljajo v Republiki Sloveniji.

• OMEJENA PRAVICA UPORABE

Obiskovalci lahko vsebine spletne strani https://melioralifestudio.com/ in platforme https://app.melioralifestudio.com/login uporabljajo izključno v osebne in nekomercialne namene. Vsebine so avtorsko zaščitene.

Kakršnakoli druga uporaba, kopiranje, objava in distribucija spletnih vsebin ali njihovih posameznih delov je brez dovoljenja podjetja Meliora Life d.o.o. prepovedana.

• INFORMACIJE O PONUDNIKU IN KOMUNIKACIJA Z NJIM

Podjetje Meliora Life d.o.o., Štanjel 159, 6222 Štanjel, davčna številka: SI 66667275, matična številka: 9611851000 je lastnik in upravljalec spletne strani https://melioralifestudio.com/ ter platforme https://app.melioralifestudio.com/login. Vsebina spletne strani https://melioralifestudio.com/ (v nadaljnjem besedilu tudi: spletna stran) ter platforme https://app.melioralifestudio.com/login (v nadaljnjem besedilu tudi: platforma), je last družbe Meliora Life d.o.o., Štanjel 159, 6222 Štanjel. 

Podatki o bančnem računu: IBAN SI56 6100 0002 8894 707 (DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA); SWIFT KODA: [vstaviti]

Elektronski naslov za komunikacijo s podjetjem: info@melioralifestudio.com 

Telefonska številka:  +386 31 541 618 (uporabniki naj pošljejo sporočilo ali pokličejo za kakršnekoli vprašanja, pripombe, ugovore).

• POSTOPEK NAROČILA OZIROMA NAKUPA 

Spletna platforma Meliora Life studio je spletni program, prilagojen ženskam, v okviru katerega uporabnice dobijo različne celostne vadbene programe v različnih življenjskih obdobjih, izobraževalne vsebine s področja ženskega zdravja ter druge dodatne vsebine, povezane z ohranjanjem dobrega fizičnega in mentalnega počutja.  Uporabniki lahko dostopajo do spletne platforme v celotnem obdobju plačevanja mesečne naročnine.

Na spletni strani https://melioralifestudio.com je možno oddati povpraševanje za storitve, ki se ponujajo in kupijo na spletni platformi Meliora Life studio (https://app.melioralifestudio.com/login).

Naročilo v spletni platformi je oddano, ko uporabnik izpolni spletni obrazec za nakup. V primeru, da naročila ni mogoče izvesti, bo uporabnik/kupec obveščen po elektronski pošti. Meliora Life d.o.o. bo potrjena naročila obravnavala kot nepreklicna.

Meliora Life d.o.o. lahko naročilo zavrne, če sumi, da je prišlo do zlorabe spletnih strani s strani potrošnika, kot je to natančneje opredeljeno tudi v nadaljevanju. Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.

Pogodba o nakupu je shranjena pri podjetju Meliora Life d.o.o., kupec pa lahko do nje v vsakem trenutku dostopa tudi preko svojega uporabniškega računa.

Uporabniško ime in geslo za prijavo v spletno stran platforme, kjer uporabnik/kupec lahko dostopa do vsebin programa Meliora Life studio, bo uporabnik/kupec prejel nemudoma po izvedenem plačilu. Do vsebin v okviru platforme bo lahko dostopal v celotnem obdobju plačevanja mesečne naročnine.

Vse vsebine spletne strani in platforme Meliora Life studio SO AVTORSKO DELO – deljenje vsebin, razmnoževanje in kopiranje je strogo prepovedano in kaznivo. V primeru kršitve/deljenja vsebin, bo kršitelju dostop do platforme nemudoma odvzet, pri čemer kršitelj ni upravičen do vračila sorazmernega dela plačila, če mu bo iz navedenega razloga predčasno prenehal veljati dostop do platforme.

Za vsa ostala vprašanja, ki niso posebej urejena v tem členu, se smiselno uporabljajo določila pogojev poslovanja podjetja Meliora Life d.o.o.

• CENE

Vse cene so v evrih (EUR) in so vezane na državo. Za kupce iz držav Evropske unije cene vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

Za kupce iz držav, ki niso članice Evropske unije, se davek na dodano vrednost (DDV) ne obračuna, so pa ti kupci dolžni poravnati vse stroške, povezane z uvoznim carinjenjem blaga, vključno z vsemi uvoznimi dajatvami, skladno z veljavno zakonodajo države uvoza, o čemer so izrecno opozorjeni pri nakupu.

Pri nakupu veljajo cene in popusti v trenutku oddaje naročila. Cene veljajo do trenutka njihove spremembe in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. 

Cene ne vključujejo stroškov dostave oziroma poštnine. Ti so navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila. Cene se ne prilagajajo na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev ampak so za vse potrošnike iste. 

Cena programa v okviru platforme [znaša 35,98 eur na mesec. / je opredeljena v vsakokratnem ceniku.] Mesečna naročnina se lahko prekine kadarkoli pred datumom, na katerega je bila sklenjena. Meliora Life d.o.o. si pridržuje pravico za določitev akcijskih cen oziroma obdobij.

Za pravne osebe veljajo enaki pogoji naročanja in plačila izdelkov. Podjetja oziroma zavezanci za DDV morajo pri naročilu predložiti identifikacijsko številko oziroma davčno številko.

• PREVZEM STORITEV

Storitve, ki so kupljene na spletni platformi Meliora Life studio, so dostopne neposredno na povezavi https://app.melioralifestudio.com/login. O dostopu do elektronskih vsebin bo uporabnik/kupec obveščen s potrditvenim sporočilom prek elektronske pošte. Dostop do spletne platforme je v obdobju plačevanja mesečne naročnine mogoč ves čas in vse dni v tednu. 

• NAČINI PLAČILA V SPLETNI TRGOVINI

Za kupce v Sloveniji so možni načina plačila:

• plačilo po povzetju – kupnino plača kupec poštnemu uslužbencu ob prevzemu blaga. Ob tem podjetje Meliora Life d.o.o. ne odgovarja za dodatne stroške, ki so povezani s plačilom po povzetju, s katerimi je bil kupec seznanjen. Gre za stroške, ki jih zaračuna pogodbena dostavna služba in niso odvisni od ponudnika. 
• Plačilo preko UPN obrazca (bančno nakazilo) na poslovni račun Meliora Life d.o.o.
• Z uporabo spletne platforme »Paypal«
• plačilo s kreditno kartico

Spletna platforma ima implementirane najvarnejše in najsodobnejše tehnologije šifriranja spletnih nakupov, zato si ves čas prizadevamo za varno in učinkovito izvedbo spletnih plačil. Za uporabo plačilnih kartic najprej preverite pri svoji banki, če je na kartici, s katero želite plačati, omogočena funkcija za spletno plačevanje.

• POGODBA

S pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve podjetje potrošniku (uporabniku/kupcu) dobavi digitalno vsebino ali digitalno storitev, potrošnik (uporabnik/kupec) pa se zaveže, da bo podjetju plačal kupnino. Pri tem se uporabljajo določbe ZVPot-1.

Pogodba, sklenjena na daljavo, se sklene med podjetjem Meliora Life d.o.o. in uporabnikom/kupcem na podlagi organizirane prodaje na daljavo (preko spleta). To organizirano prodajo na daljavo organizira in vodi podjetje Meliora Life d.o.o. preko svoje spletne strani in platforme, ki za namen sklenitve pogodbe vse do trenutka njene sklenitve uporabljata izključno sredstva za komuniciranje na daljavo kot je internet in elektronska pošta. 

Podjetje in uporabnik/kupec medsebojne pravice in obveznosti pri nakupu digitalne storitve/vsebine na daljavo urejata s temi pogoji poslovanja, ki predstavljajo sestavni del pogodbe, sklenjene na daljavo. 

Uporabnik/kupec se mora pred sklenitvijo pogodbe na daljavo seznaniti z vsebino teh pogojev ter izrecno potrditi strinjanje s pravicami in obveznostmi, ki izhajajo iz teh pogojev, kar vključuje tudi obveznost plačila. Z izražanjem strinjanja uporabnik/kupec brezpogojno sprejema te pogoje poslovanja. 

Naročilo o nakupu digitalne storitve/vsebine je sklenjeno, ko uporabnik/kupec spletne platforme na elektronsko pošto prejme potrdilo o naročilu, če ni opredeljujejo drugače. Uporabnik/kupec si lahko te pogoje prenese na svojo elektronsko napravo z uporabo interneta, prav tako pa bodo pogoji poslovanja posredovani uporabniku/kupcu najkasneje ob nakupu digitalne storitve/vsebine na njegov elektronski naslov.

• SKLADNOST DIGITALNIH VSEBIN IN JAMČEVALNI ZAHTEVKI

Digitalna vsebina ali digitalna storitev je skladna s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve zlasti, kadar: (i) ustreza opisu, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je dogovorjeno v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve; (ii) je primerna za poseben namen, za katerega jo potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil podjetje najpozneje ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, podjetje pa je s tem soglašalo; (iii) je dobavljena skupaj z vsemi dodatki, navodili, vključno z navodili za namestitev, in s pomočjo strankam, kot je dogovorjeno v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, in (iv) je posodobljena, kot je določeno v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. Za potrebe skladnosti oziroma neskladnosti digitalnih vsebin ter pogodbe o dobavi digitalnih vsebin se uporabljajo določbe ZVPot-1.

Potrošnik lahko v primeru neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve pod pogoji iz tega odseka: (i) zahteva vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve, (ii) zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali (iii) odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. Te pravice potrošnika prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve obvestil podjetje.

Potrošnik ima pravico, da od podjetja zahteva tudi povrnitev škode, zlasti če dobavljena digitalna vsebina ali digitalna storitev povzroči škodo na strojni opremi ali drugi digitalni vsebini ali digitalni storitvi v lasti potrošnika in povzročitev škode ni posledica ravnanja ali opustitve potrošnika. Povrnitev škode potrošnik zahteva v skladu s splošnimi pravili o odgovornosti za škodo. Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler podjetje ne izpolni svoje obveznosti iz tega poglavja. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero podjetje obvesti o svoji odločitvi.

Potrošnik lahko zahteva vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve, razen če bi bilo to nemogoče ali bi podjetju povzročilo nesorazmerne stroške, pri čemer je treba upoštevati vse okoliščine primera, vključno z: (i) vrednostjo, ki bi jo digitalna vsebina ali digitalna storitev imela, če bi bila skladna, in (ii) pomenom neskladnosti. 

Podjetje vzpostavi skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu s prejšnjim odstavkom v razumnem roku od trenutka, ko je potrošnik podjetje obvestil o neskladnosti, in sicer brezplačno in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata vrsta digitalne vsebine ali digitalne storitve in namen, za katerega je potrošnik to digitalno vsebino ali digitalno storitev potreboval.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine v skladu z drugim in tretjim odstavkom 120. člena ZVPot-1, kadar je digitalna vsebina ali digitalna storitev dobavljena proti plačilu kupnine, ali odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu s četrtim odstavkom 120. člena ZVPot-1, v katerem koli od naslednjih primerov: (i) vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve ni mogoča ali je nesorazmerna v skladu s prvim odstavkom prejšnjega člena; (ii) podjetje ni vzpostavilo skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu z drugim odstavkom 119. člena ZVPot-1; (iii) digitalna vsebina ali digitalna storitev ostaja neskladna kljub poskusu podjetja, da bi vzpostavilo skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve; (iv) narava neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ali (v) podjetje je izjavilo ali je iz okoliščin očitno, da podjetje ne bo vzpostavilo skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika. Vrednost sorazmernega znižanja kupnine je sorazmerna zmanjšanju vrednosti digitalne vsebine ali digitalne storitve, dobavljene potrošniku, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo digitalna vsebina ali digitalna storitev imela, če bi bila skladna. Če je v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve določeno, da se digitalna vsebina ali digitalna storitev dobavlja v določenem obdobju proti plačilu kupnine, se kupnina zniža za obdobje, ko skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve ni bila zagotovljena. Ne glede na prvi odstavek tega člena lahko potrošnik v primeru, ko je digitalna vsebina ali digitalna storitev dobavljena proti plačilu kupnine, odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve le, če neskladnost ni neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi podjetje. Potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve z izjavo, s katero obvesti podjetje, da odstopa od te pogodbe.

Če potrošnik odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, podjetje potrošniku vrne vsa opravljena plačila v skladu s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.

Ne glede na prejšnji odstavek podjetje, če je v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve določena dobava digitalne vsebine ali digitalne storitve proti plačilu kupnine in za določeno obdobje ter je bila pred odstopom od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve nekaj časa zagotovljena skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, potrošniku vrne le sorazmerni del plačane kupnine, ki ustreza obdobju, ko skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve ni bila zagotovljena.

Podjetje v primeru iz prejšnjega odstavka potrošniku vrne tudi morebitni del kupnine, ki ga je potrošnik plačal vnaprej, za obdobje pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki bi ostalo, če potrošnik ne bi odstopil od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.

V primeru potrošnikovega uveljavljanja zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine ali za odstop od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu s 120. ali 122. členom ZVPot-1 podjetje vrne potrošniku prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bilo podjetje obveščeno o odločitvi potrošnika, da uveljavlja zahtevek do sorazmernega znižanja kupnine ali do odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. Podjetje vrne prejeta plačila z uporabo istega plačilnega sredstva, kot ga je uporabil potrošnik za plačilo digitalne vsebine ali digitalne storitve, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim plačilnim sredstvom in potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Podjetje potrošniku ne zaračuna nobenih stroškov za povrnitev prejetih plačil.

Po odstopu od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve podjetje ne sme uporabljati nobene vsebine, ki ni osebni podatek in ki jo je potrošnik zagotovil ali ustvaril pri uporabi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki jo dobavlja podjetje, razen če: (i) ta vsebina zunaj okvira digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki jo dobavlja podjetje, ni uporabna; (ii) ta vsebina zadeva le dejavnost potrošnika pri uporabi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki jo dobavlja podjetje; (iii) je podjetje to vsebino združilo z drugimi podatki in je ni več mogoče ločiti oziroma bi bil zato potreben nesorazmeren napor ali (iv) so to vsebino skupaj ustvarili potrošnik in drugi ter lahko drugi potrošniki to vsebino še naprej uporabljajo. Razen v primerih iz prve, druge in tretje alineje prvega odstavka 124. člena ZVPot-1 da podjetje potrošniku na zahtevo na voljo vso vsebino, ki ni osebni podatek in ki jo je potrošnik zagotovil ali ustvaril pri uporabi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki jo dobavlja podjetje. Potrošnik lahko digitalno vsebino iz drugega odstavka 124. člena ZVPot-1 ponovno pridobi brezplačno, v razumnem roku in v obliki, ki je v splošni rabi in strojno berljiva, ne da ga podjetje pri tem ovira. V primeru odstopa potrošnika od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve lahko podjetje ne glede na drugi odstavek 124. člena ZVPot-1 in prejšnji odstavek potrošniku prepreči vsakršno nadaljnjo uporabo digitalne vsebine ali digitalne storitve, in sicer zlasti tako, da potrošniku onemogoči dostop do digitalne vsebine ali digitalne storitve ali onemogoči potrošnikov uporabniški račun.

Po odstopu od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve se potrošnik vzdrži uporabe digitalne vsebine ali digitalne storitve in je ne daje na voljo tretjim osebam. Če je bila digitalna vsebina potrošniku dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, potrošnik na zahtevo podjetja in na stroške podjetja vrne materialni nosilec podatkov podjetju brez nepotrebnega odlašanja.

Zahtevo o vračilu materialnega nosilca podatkov iz prejšnjega odstavka poda podjetje v 14 dneh od dneva, ko je bilo obveščeno o odločitvi potrošnika, da odstopa od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. Potrošniku ni treba plačati za uporabo digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje pred odstopom od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, v katerem ni bila zagotovljena skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve.

• INFORMACIJE O PRITOŽBENEM POSTOPKU

V skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) si podjetje Meliora Life d.o.o., ki je lastnik spletne strani in platforme, prizadeva za učinkovito reševanje pritožb s strani potrošnikov. Potrošnik lahko svojo pritožbo vloži pisno preko elektronskega naslova : info@melioralifestudio.com. 

Ustrezno usposobljeno strokovno osebje bo prispelo pritožbo v najkrajšem možnem času in ne kasneje kot v 5 dneh preučilo in odgovor na pritožbo z ustreznimi pojasnili posredovalo pritožniku na njegov naslov preko elektronske ali navadne pošte.

Zoper na odgovor podjetja na pritožbo ima pritožnik na voljo še pravico do ugovora. Ugovor na pritožbo lahko vloži v 8 dneh od prejema odgovora na pritožbo preko zgoraj opisanih možnosti pritožbe. Podjetje bo v najkasneje 8 dneh stranki poslalo odgovor na ugovor, s čimer bo pritožbeni postopek zaključen. V primeru, da stranka ni zadovoljna z končno razrešitvijo pritožbe, lahko vloži tožbo pri stvarno pristojnem sodišču.

• IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Družba MELIORA LIFE d.o.o. skladno z veljavno zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Družba MELIORA LIFE d.o.o., ki upravlja s spletno stranjo in platformo kot ponudnik storitev, ki se ukvarja s spletno prodajo na območju Republike Slovenije, v skladu z veljavno zakonodajo na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Vse navedeno je v skladu z ZlsRPS, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.

• INFORMACIJA O ZDRUŽLJIVOSTI IN INTEROPERABILNOSTI

Spletna platforma družbe Meliora Life d.o.o. predstavlja digitalno vsebino, ki je dostopna preko operacijskega sistema [vstavite]. Za ustrezno in pravilno uporabo platforme je potrebna namestitev [navesti operacijski sitem ali druge digitalne zahteve]. V nasprotnem primeru platforma ne bo nujno delovala oziroma delovala v polni meri.

• OCENE STORITEV NA SPLETNI STRANI

Izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini je mogoče oceniti z ocenami. Oceno je možno podati brez prijave v račun v spletni trgovini. Oceno lahko odda vsak uporabnik spletne strani, vendar pa bodo prikazane le tiste ocene, ki bodo preverjene, da so kupile storitev in zavedene kot kupec posamezne storitve. Prikazane so torej zgolj ocene potrošnikov, ki so storitve tudi dejansko kupili. Na ta način je zagotovljena resničnost in pristnost ocen podanih s strani kupcev. Da se ocena lahko odda mora kupec za izdelek na spletni strani najprej vnesti: (i) njegovo mnenje; (ii) naziv (poljubno ime, ki bo prikazano na spletni strani ob oceni), (iii) veljaven elektronski naslov, ki pa ne bo objavljen ampak je na voljo samo upravljalcu spletne strani za preverbo podatkov o kupcu ter zagotavljanju pristnosti ocene in (iv) številko računa oziroma naročila (ki jo vpiše v rubriko: *Vaše mnenje), ki pa prav tako ne bo prikazana in je namenjena zgolj verifikaciji kupca. Po preverjanju s strani upravljalca spletne strani so objavljene vse ocene, ne glede na izražanje pozitivnih ali negativnih lastnosti in mnenja o izdelku. Ocene so podane izključno s strani dejanskih kupcev in niso na nikakršen način sponzorirane. Mnenja, ki bodo vsebovala žaljivo ali sovražno vsebino (kletvice, rasizem, spodbujanje k sovraštvu ipd.) do drugih posameznikov, stvari ali čutečih bitij ne bodo javno objavljena.

Storitve je možno oceniti od 1 do 5 zvezdicami v sekciji »Vaša ocena«. Pri čemer 1 zvezdica predstavlja najnižjo oceno in peta zvezdica najvišjo oceno. Ob oddaji ocene ocena z zvezdicami ni obvezna, v kolikor je ocena zapisana v polju Podaj mnenje v sekciji »Vaše mnenje«, ki je obvezno polje, brez katerega se ocene storitve ne da oddati. Povprečna ocena (povprečje vseh oddanih ocen posameznega izdelka od 1 do 5) je prikazana na produktni in drugih straneh, kjer je izdelek izpostavljen, in sicer ob nazivu izdelka. Komentarji skupaj s posameznimi ocenami pa so prikazani pod posameznim produktom na strani, ki je namenjena temu produktu. Menja oziroma ocene so razvrščene po datumu oddaje, od najstarejšega do najnovejšega.

• ZBIRANJE, VAROVANJE IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Kot uporabnike te spletne strani vas obveščamo, da zbiramo in obdelujemo vaše osebne podatke, ki smo jih pridobili: (i) ob registraciji za spletno nakupovanje (pri čimer zbiramo: ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, IP naslov); (ii) ob spletnem nakupu (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonska številka, podatki o času in predmetu nakupa, IP naslov); (iii) ob pritožbah, reklamacijah in drugih zahtevkih (ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonska številka, časovni in vsebinski podatki o načinu reševanja teh zahtevkov, podatki o času in predmetu nakupa); (iv) ob naročilu na e-novice (elektronski naslov) in na podlagi morebitne vaše izrecne privolitve in samo za namene za katere ste podali privolitev; (v) na podlagi druge izrecne privolitve izključno za namene in glede osebnih podatkov za katere se podali vašo privolitev.

Obvezujemo se, da bodo od vas prejeti osebni podatki v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja MELIORA LIFE d.o.o. in morebitnimi pogodbenimi obdelovalci osebnih podatkov. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bomo ravnali v skladu z najvišjimi standardi varnosti in diskretnosti ter vedno v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Vaši osebni podatki so pri nas ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem ali neavtoriziranim dostopom s strani tretjih oseb. Več informacij o varstvu osebnih podatkov v podjetju Meliora Life d.o.o. lahko pridobite v zavihku »Politika zasebnosti« ali pa so dostopni na povezavi:

• IZKLJUČITEV OZIROMA OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Upravljavec spletne strani, podjetje Meliora Life d.o.o., se trudi za takojšno in popolnoma pravilno objavo vseh objavljenih podatkov na svoji spletni strani in platformi. S konstantnim spremljanjem pravilnosti delovanja spletne strani, pa lahko kakršna koli tehnična napaka ali tehnični izpad na tehnološki opremi, povzroči napako, ki je prikazana na spletni strani. V primeru, da uporabnik spletne strani meni, da gre za napačno prikazan podatek, nam to vedno lahko sporoči na elektronski naslov info@melioralife.si. 

Podjetje Meliora Life d.o.o. ni odgovorno za občasno nedelovanje strani ter zlasti za nedelovanje strani oziroma platforme v primerih, ko operacijski sistem uporabnika ni podprt z ustreznimi programskimi ali drugimi rešitvami ali posodobitvami. Podjetje Meliora Life d.o.o. prav tako ne odgovarja za vsebino mnenj o storitvah, ki jih napišejo obiskovalci spletne strani. Mnenja pred objavo pregledamo in zavrnemo tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Podjetje Meliora Life d.o.o. prav tako ne odgovarja in ne more odgovarjati za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij podanih v mnenjih. Podjetje Meliora Life d.o.o. si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru očitnih napak. Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih pravnih pravilih ali trgovinski praksi ali po namenu strank štejejo za bistvene ter jih Meliora Life d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe s stranko, vključno z očitnimi napakami v ceni.

Podjetje Meliora Life d.o.o. opravlja naslednje storitve: individualne vadbe v živo , semi-individualne vadbe v živo, skupinske vadbe v živo, delavnice in predavanja za podjetja, vadba zaposlenih v podjetjih, individualna online obravnava ter spletni vadbeni studio. Storitve podjetja terjajo fizično aktivnost uporabnikov. Uporabnik se strinja, da vse aktivnosti, ki jih izvaja na podlagi dostopnih vsebin, izvaja prostovoljno ter na lastno odgovornost. Podjetje pri tem ne prevzema kakršnekoli odgovornosti niti do tretjih oseb, ki bi lahko uporabljale spletne storitve in ki niso v pogodbenem razmerju s podjetjem. Dostopna vsebina je zasnovana kot splošna usmeritev in ni prilagojena specifičnim potrebam ali omejitvam posameznega uporabnika. Uporabniki so odgovorni za pravilno uporabo vsebine in za ustrezno oceno svojih zmožnosti. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne poškodbe, ki izhajajo ali so kakorkoli povezane z uporabo dostopne vsebine, razen v primeru škode, ki nastane naklepno ali zaradi hude malomarnosti ponudnika. Vse dostopne vsebine ali informacije niso namenjene diagnosticiranju, zdravljenju ali preprečevanju katere koli bolezni. Informacije ne predstavljajo strokovnih medicinskih nasvetov in se jih ne sme razlagati kot take. Uporabnik naj se pred uporabo vsebin posvetuje z zdravnikom ali drugim strokovnjakom, zlasti v primeru, če ima zdravstvene težave ali v primeru nosečnosti. Z izvajanjem vsebin podjetje ne zagotavlja kakršnih koli rezultatov, bodisi fizičnih ali psihičnih, oziroma sprememb pri posamezniku. Le-ti se lahko od posameznika do posameznika razlikujejo. 

• UKINITEV UPORABNIŠKEGA RAČUNA

Če želite v spletni trgovini ukiniti vaš uporabniški račun, nam to sporočite na naslov: info@melioralifestudio.com. V sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke, in sicer da: (i) ukinjate uporabniški račun; (ii) navedite ime in priimek uporabnika; (iii) naslov uporabnika; (iv) elektronsko pošto, ki je povezana z vašim računom. Zahtevek za ukinitev računa lahko pošljete izključno iz elektronskega naslova, ki je povezan z vašim računom in s katerim je bil vaš račun odprt. O ukinitvi vas bomo obvestili preko elektronske pošte.

• OPOZORILO

Vsi izdelki in storitve, ki so objavljene na spletni strani, dostopne na platformi ter v živo, le dopolnjujejo tradicionalne oblike terapevtskih pristopov, svetovanja oziroma zdravega načina življenja in jih nikakor ne morejo nadomestiti! Prav tako vse izdelke in storitve kupci oziroma uporabniki kupijo in aplicirajo v svojem življenju prostovoljno. Za uporabo in škodo, ki izvira iz uporabe takšnih izdelkov, podjetje Meliora Life d.o.o. ne odgovarja in ne more odgovarjati. 

• VELJAVNOST POGOJEV POSLOVANJA

Ti pogoji pričnejo veljati dne 16.10.2024 za uporabnike, ki kupijo storitve na ta ali po tem datumu.

Z uveljavitvijo teh pogojev poslovanja prenehajo veljati vsi prejšnji pogoji poslovanja. Podjetje Meliora Life d.o.o. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni te pogojev poslovanja.